Politique de remboursement
📄 Politique de retour et de remboursement — Fishcope
1. Vue d’ensemble
Chez Fishcope, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience client satisfaisante.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter afin de trouver une solution.
2. Retours
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine
- Le retour doit être demandé dans un délai de 14 jours après réception
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
👉 Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne sont pas éligibles au retour.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous par email à : fishcope415@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Expliquez la raison du retour
- Attendez nos instructions avant d’envoyer le produit
4. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté :
- Si le retour est validé, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
- Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque
👉 Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).
5. Produits non remboursables
Certains cas ne permettent pas de remboursement :
- Produit utilisé ou endommagé par le client
- Retour sans autorisation préalable
- Commande non récupérée ou refusée sans motif valable
6. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
👉 Contactez-nous sous 48 heures après réception
Nous vous proposerons :
- un remplacement gratuit
ou - un remboursement complet
7. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles ne sont pas encore expédiées.
8. Contact
Pour toute question :
📧 fishcope415@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.